Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt khi đơn hàng được giao đến.
• Không đủ số lượng như đơn hàng đã đặt
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

Quý Khách hàng vui lòng chụp ảnh đơn hàng nhận được và liên hệ qua kênh chat trên Website hoặc trang Facebook hoặc zalo hotline 0969.88.99.88 để Dear Baby tiếp nhận và xử lý sớm nhất cho đơn hàng của mình.

2. Quy định về việc xử lý đơn hàng có vấn đề:

• Thời gian xử lý: Dear Baby đối với trường hợp sai hoặc thiếu số lượng sản phẩm đã đặt hoặc sản phẩm bị bể vỡ.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 2-3 ngày kể từ khi Dear Baby thông báo đổi/trả đơn sai sót cho Quý Khách.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến cửa hàng của chúng tôi tại 453/14 đường Lê Văn Sỹ, phường 12, quận 3, Tp.Hồ Chí Minh hoặc gói lại sản phẩm và gửi lại cho shipper giao hàng.